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Native Accessエラーメッセージ:「Activation failed...Internal error during activation」

症状

Native Accessで製品をアクティベートしようとする際、以下のエラーメッセージが表示されます：

Activation failed. Activating *Product name* failed: Failed processing the activation result: Internal error during activation

Activation_Failed.png

解決策

ご使用のオペレーティングシステムに応じて、以下のオプションをクリックしてください：

Mac

1. NATIVE IDの確認

間違ったアカウント（Native ID）でNative Accessにログインしている可能性があります。 NI製品の登録に使用したのと同じメールアドレスでログインしていることをご確認ください。

2. アクティベーショントークンが破損しているか欠落しているため、アクティベーションに失敗してしまう

これは、以下の手順に従うことで解決できます：

  1. Native Accessが終了していることを確認します。
  2. 以下のディレクトリを参照します：
    Macintosh HD > ユーザ > 共有
  3. 「Native Instruments」フォルダを削除してください。
    NI_move_to_trash.png
  4. Native Accessを再起動します。

これで正常にアクティベートできるはずです。

2.1 Native Instrumentsフォルダが存在しない場合

第2章の手順において、上記の場所に「Native Instruments」フォルダが存在しない場合は以下の手順に従ってください：

  1. 以下のディレクトリを参照します：
    Macintosh HD > ユーザ > 共有
  2. この場所に新規フォルダを作成し「Native Instruments」という名前を付けてください。
  3. さらにこの「Native Instruments」フォルダ内に「Native Access」という新規フォルダを作成します。
  4. 続いて「Native Access」フォルダ内に「ras3」という名前のフォルダを作成します。
    フォルダ構成は以下のようになります：
    Macintosh HD > ユーザ > 共有 > Native Instruments > Native Access > ras3
    ras_3_mac_2.PNG
  5. Native Accessを起動して、製品のアクティベートをご確認ください。
Windows

1. NATIVE IDの確認

間違ったアカウント（Native ID）でNative Accessにログインしている可能性があります。 NI製品の登録に使用したのと同じメールアドレスでログインしていることをご確認ください。

2. アクティベーショントークンが破損しているか欠落しているため、アクティベーションに失敗してしまう

これは、以下の手順に従うことで解決できます：

  1. Native Accessを終了していることをご確認ください。
  2. 以下のディレクトリを参照します：
    C: > ユーザー > パブリック > パブリックのドキュメント

    重要事項：「C: > ユーザー> *ユーザー名* > ドキュメント」とは間違えないでください！

  3. 「Native Instruments」フォルダを削除してください。
    PathWindows.png
  4. Native Accessを再起動します。

2.1 Native Instrumentsフォルダが存在しない場合

第2章の手順において、上記の場所に「Native Instruments」フォルダが存在しない場合は以下の手順に従ってください：

  1. 以下のディレクトリを参照します：
    C: > ユーザー > パブリック > パブリックのドキュメント
  2. この場所に新規フォルダを作成し「Native Instruments」という名前を付けてください。
  3. さらにこの「Native Instruments」フォルダ内に「Native Access」という新規フォルダを作成します。
  4. 続いて「Native Access」フォルダ内に「ras3」という名前のフォルダを作成します。
    フォルダ構成は以下のようになります：
    C: > ユーザー > パブリック > パブリックのドキュメント > Native Instruments > Native Access > ras3
    Ras3Path_Win.png
  5. 次に、Native Accessを管理者モードで開きます。これは「Native Access.exe」を右クリックし、「管理者として実行する」を選択することで実行できます。

2.2 Native Instrumentsフォルダを作成できない場合

上記の第2.1章に従って「Native Instruments」フォルダを作成しようとした際に、その名前のフォルダが既に存在するというエラーが表示された場合は、以下の手順に従ってください：

  1. 表示 > オプションをクリックします。
    Change_Folder_and_search_options.PNG
  2. 表示タブで、隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示するにチェックを入れます。
  3. 保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しないのチェックを外します。
    Hide_Protected_os_files.PNG
  4. これによりパブリック > パブリックのドキュメントに表示された「Native Instruments」フォルダを削除してください。

次回Native Accessに再度ログインした際、製品が正しくアクティベートされるはずです。問題が解決しない場合は、次の手順にお進みください。

3. コントロールされたフォルダーアクセス

場合によっては、Windows 10のコントロールされたフォルダーアクセスを無効にする必要があります。

  1. Windowsキー+「I」を押してWindows設定を開き、更新とセキュリティオプションを選択します：
    Update_and_Security.PNG
  2. Windowsセキュリティ > Windows Defenderセキュリティセンターを開くを選択します。
    Windows_Defender_Security_Centre.PNG
  3. ウイルスと脅威の防止を選択し、ウイルスと脅威の保護の設定にある設定の管理を開きます。settings.
    Virus_and_Threat_Protection.PNG
  4. コントロールされたフォルダーアクセスをオフに設定してください。
    Controlled_Folder_Access.PNG

これで正常にアクティベーションが機能するはずです。

注意：信頼するアプリの許可リストにNative Accessを追加することもできます。この場合、コントロールされたフォルダーアクセスオプションを無効にする必要はありません。Microsoft社のこちらの記事では、これを行う方法についてご確認いただけます。しています。

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