症状
起動時、あるいは製品のスキャン中にNative Accessがクラッシュしてしまう。
原因
ほとんどの場合、Windowsコンピュータ上のNative Accessクラッシュは、古いWindowsコンポーネントによって引き起こされます。以下に示す解決策では、Windowsコンポーネントの更新をインストールする方法をご案内します。
解決策
- Microsoftナレッジベースのこちらの記事に記載の手順で、システムファイルチェッカーを実行します。
- Microsoftナレッジベースのこちらの記事で解説されているように、最新のWindows Updateが漏れなく適用されているかご確認ください。
- クラッシュの際にmsvcp140.dllが見つからないというWindowsエラーメッセージが表示された場合、Visual C ++再配布可能パッケージがインストールされていないか、インストールされているファイルが古い、あるいは破損していることが原因です。この問題を解決するには、Major Geeksウェブサイトのこちらのページの指示に従って、Visual C++ Runtimeのオールインワンインストーラーを実行してください。
- サポート外であるIntel Atom CPUを使用している。