これにはいくつかの理由が考えられます：
- 製品の初回登録時、別のメールアドレスを使用した可能性があります。Native Instrumentsから送信されているメールを確認し、製品登録の際に利用したメールアドレスでアカウントにログインしていることをご確認ください。
- 中古製品を購入された場合、ライセンス移行が失敗しているか、完了していない可能性があります。こちらの記事をご参照ください。
問題を解決できない場合は、お問い合わせフォームを使用して弊社サポートチームにお問い合わせください。またその際、以下の情報をお伝えください：
- 製品のシリアルナンバー
- ご注文番号
- 以前使用していたメールアドレス