新規購入した製品
最近新規購入された製品である場合は、以下の情報を弊社サポートチームにお送りください：
- 25桁のシリアルナンバーが記載された箇所の写真
- ハードウェア本体に貼られたシリアルナンバーの写真
- 製品ご購入の際の領収書やレシート、納品書等のコピー
製品購入から時間が経過している場合、別のメールアドレスを使用してアクティベーションを行なった可能性があります。この場合、以下の情報を弊社サポートチームにお送りください：
- 古い／無効なメールアドレス
- 現在ご使用のメールアドレス
- ご所有製品のシリアルナンバー
中古製品
中古製品を購入された場合は、こちらの記事で解説しているように、売主にライセンス移行を依頼してください。
売主に連絡が取れない場合は、弊社サポートチームにご連絡ください。