KOMPLETE KONTROL 2.4.0（もしくはそれ以降）アップデートの一部として、SシリーズMK2およびAシリーズキーボードのMIDI Templatesの安定性が改善され、アップデートや再起動時にTemplatesが断続的に失われる問題が修正されました。
KOMPLETE KONTROL 2.4.0（もしくはそれ以降）を実行する場合、将来のソフトウェアアップデートやコンピュータを再起動してもMIDI Templatesは保持されるはずですが、予防策としてKOMPLETE KONTROLをバージョン2.4.0（もしくはそれ以降）にアップデートする前に以下の手順に従ってTemplatesをバックアップしてください：
- 以下のロケーションを参照します：
Windows: C: > ProgramData > Native Instruments > Komplete Kontrol
注意：「ProgramData」は隠しフォルダです。Windowsの隠しフォルダを表示する方法については、こちらの記事をご参照ください。
Mac: Macintosh HD > ユーザ > *ユーザ名* > ライブラリ > Application Support > Native Instruments > Komplete Kontrol
注意：ユーザライブラリは隠しフォルダです。このフォルダにアクセスするには、Finderのメニューバーで移動をクリックしながら、Optionキーを押し、メニューからライブラリを選択してください。
- Komplete Kontrol AM Settings.datとKomplete Kontrol MK2 Settings.dat をデスクトップにコピーしてください。
- Native AccessからKOMPLETE KONTROLのバージョン2.4.0（もしくはそれ以降）をインストールします。
- アップデートが完了したら、スタンドアロンでKOMPLETE KONTROLを起動し、MIDIアサインメントエディタに入ります。 スタンドアロンアプリケーションは次の場所にあります：
Windows: C: > Programs Files > Native Instruments > Komplete Kontrol
Mac: Macintosh HD > アプリケーション > Native Instruments > Komplete Kontrol - アップデート後にMIDI Templatesが消えてしまった場合はKOMPLETE KONTROLを終了し、バックアップファイルをデスクトップから元の場所に移動し、すでに格納されているファイルを上書きして置き換えてください。
- KOMPLETE KONTROLをスタンドアロンで再度起動し、Templatesが再び表示されることをご確認ください。