症状
Native Accessから製品をインストールする際、以下のエラーメッセージが表示されます：
Installation Failed
macOS
原因
この問題は、Native Accessにインストールを完了するために必要な権限が与えられていない場合に発生します。
解決策
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- Macのシステム環境設定を開き、セキュリティとプライバシーをクリックします。
- プライバシータブのサイドバーから、フルディスクアクセスを選択します。
- 画面左下にある鍵のアイコンをクリックして、Macのパスワードを入力します。
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Native AccessとNTKDaemon、NIHardwareAgentがリストに表示されているかご確認ください。リストに表示されていない場合は、+アイコンをクリックして、以下の場所から項目を追加してください：
- Macintosh HD > アプリケーション > Native Access
- Macintosh HD > ライブラリ > Application Support > Native Instruments > NTK > NTKDaemon
Komplete KontrolやMaschine をインストールする場合は、以下からNIHardwareAgentも追加してください：
- Macintosh HD > ライブラリ > Application Support > Native Instruments > Hardware > NIHArdwareAgent - 完了後、鍵アイコンを再度クリックします。
お使いのmacOSによって、インターフェイスが異なる場合があります。不明な場合は、特定のmacOSでフルディスクアクセスを開く方法を調べてください。新しいバージョンはこのようになっています： - コンピューターを再起動し、Native Accessを起動します。
これでインストールは正しく機能するはずです。
Windows
原因
この問題は、Windows システムにおいてさまざまな原因によって発生する可能性があります。本記事では、最も一般的な原因についてご紹介します。
解決策
誤った／サポートされていないファイルパスが使用されている
この問題の一般的な原因として、Native Access の［Preferences］にサポートされていないファイルパスが追加されていることが挙げられます。これを確認するには、以下の手順をお試しください：
- Native Access で［Preferences］ > ［File Management］を開いてください。
- ［Restore Defaults］をクリックしてください。
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［Preferences］を閉じて、再度インストールをお試しください。
インストールが正常に進行する場合、選択されていたファイルパスが誤っていたか、以前選択されていた場所に書き込みができなかった可能性があります。これは、フォーマットが正しくない／破損している外付けドライブや、アクセス権限の問題が原因である場合があります。
Native Access を使用してインストールを行う際は、必ずフォルダをインストール先として選択し、ドライブのルート直下は選択しないようにしてください。たとえば、D:\ にインストールしようとすると正しく動作しませんが、D:\NI Libraries のようなフォルダを指定すれば正常にインストールできます。
また、［Application Location］は常にデフォルトの場所 C:\Program Files\Native Instruments\ のままにしてください。こちらの場所を変更することはサポートされていません。
以前のインストールが破損している／損傷している
この問題は通常、製品のインストールが完了する前に中断された場合に発生します。その結果、インストーラーが前のバージョンをアンインストールできなくなってしまいます。
この問題を解決する手順は、以下のガイドに記載されています。お使いの製品に該当する手順を実施してください： ソフトウェアアップデートインストールの問題を修復する（Windows）
その後、Native Access を使用して再度インストールをお試しください。
Windows のインストールが破損している、または必要なファイルが欠落している
Windows のインストールが破損したり損傷したりすることがあり、その結果、インストールの失敗や通常の使用時に問題が発生する場合があります。こうした場合は、以下の Microsoft のツールを使用して確認や修復を行うことができます：
インストーラーを手動でダウンロードして実行してみる
同じ現象が引き続き発生する場合は、弊社の新しい Download Manager を使用して、インストーラーを手動でダウンロードおよび実行してみてください。
インストーラーを手動で実行した後、Native Access を再度開き、製品がアクティベートされることをご確認ください。