Native Access が起動時に「Installing Dependencies」でフリーズしてしまう

症状

Native Access（ダークバージョン）を起動する際、画面に「Installing Dependencies」と表示されたままプログラムが応答しなくなってしまう。

Installing_Dependencies2.png

解決策

ご使用のオペレーティングシステムを選択してください：

macOS

フルディスクアクセス

  1. Macのシステム環境設定を開きます。これは、macOS画面左上のApple ロゴから開くことができます。
    APPLE_LOGO.png
  2. システム環境設定で、セキュリティとプライバシーを開き、プライバシータブをクリックします。
  3. サイドバーからフルディスクアクセスを選択します。
  4. 左下の鍵アイコンをクリックし、macOSのパスワードを入力します。
  5. リストをスクロールしてNative AccessとNTKDaemonを見つけ、ボックスにチェックを入れてフル ディスクアクセスを許可します。
    これらの項目がリストに表示されてない場合は、プラス (+) アイコンをクリックして以下の場所から追加してください：
    Macintosh HD > アプリケーション > Native Access
    Macintosh HD > ライブラリ > Application Support > Native Instruments > NTK > NTKDaemon
    FULL_DISK_ACCESS.png
  6. 鍵アイコンを再度クリックして、システム環境設定を閉じます。
  7. Native Accessの起動をお試しください。

追加の手順

それでもNative Accessが起動しない場合は、以下の手順に従ってください：

  1. Macintosh HD > アプリケーション > ユーティリティから、ターミナルアプリを起動します。
  2. 以下のコマンドラインをコピーします：

    sudo /Library/Application\ Support/Native\ Instruments/NTK/NTKDaemon.app/Contents/MacOS/NTKDaemon

  3. コピーしたコマンドをターミナルにペーストし、Enterキーを押します。
  4. macOSのパスワードを入力し、Enterキーを押します。
    TERMINAL_CMD_PW.png
  5. Native Accessの起動をお試しください。
Windows

NTKDaemonサービスを手動で開始する

  1. キーボードのWin + Rキーを押して、ファイル名を指定して実行ウィンドウを開きます。
  2. services.mscと入力し、OKをクリックします。
    ServicesMsc.png
  3. NTKDaemonServiceを右クリックし、開始を選択してください。
    ServicesMsc.png
  4. ウィンドウを閉じ、Native Accessの起動をお試しください。

それでもまだNative Accessが起動時にフリーズする場合は、以下のトラブルシュートを続行してください：

NTKDaemonインストーラのダウンロードと実行

  1. Native Accessと他のすべてのNative Instrumentsソフトウェアを終了します。
  2. こちらからNTKDaemonをダウンロードしてださい。
  3. ダウンロードしたファイルを右クリックし、全て展開を選択します。
  4. 展開されたファイルNTKDaemon 1.x.x Setup PC.exeを実行します。
  5. インストール完了後、Native Accessの起動をお試しください。

NTKDaemonのインストール中に問題が発生した場合は、以下にお進みください。

NTKDaemonインストーラのトラブルシューティング

場合によっては、NTKDaemonのインストールで、システムサービスのアクセス許可に関連するエラーが表示されることがあります。

  • Service 'NTKDaemonService' failed to start.

Native_Access_install_error.png

この場合、以下の手順に従って、Windowsにシステムサービスをインストールするための正しい権限があることをご確認ください。

Windowsでのシステムサービス権限の設定

  1. Windowsのスタートメニューにgpedit.mscと入力し、アプリの結果が表示されたらEnterキーを押します。
    START.png

  2. 開いてくるローカルグループポリシーエディターで、コンピューターの構成 > Windowsの設定 > セキュリティの設定 > ローカルポリシー > ユーザー権利の割り当てに移動します。

  3. 右側のリストからサービスとしてログオンをダブルクリックします。
    LGPE_Window.png

  4. 表示される次のウィンドウで、ユーザーまたはグループの追加をクリックします。
    Add_User_or_Group.png
  5. 次の画面では、サービスとしてログオンする権限を与えるためにユーザーアカウントをリストに追加し、OKをクリックします。
    Select_Account_Location.png
  6. OKをクリックして、ポリシーエディタウィンドウを閉じます。
  7. NTKDaemonのインストールを再度お試しください。

これでNTKDaemonのインストールを続行でき、Native Access を起動できるようになります。