修复软件更新安装问题（Windows）

症状

在 Windows 上安装一个 NI 产品更新失败，例如，出现以下错误消息：
安装失败：卸载错误（Installation failed: Uninstall error）

进一步的症状包括：

  • NI 软件安装失败。
  • NI 驱动程序安装失败。
  • NI 产品未显示在 Windows 控制面版的 程序和功能 下。
  • NI 安装程序会在安装之前要求您先进行卸载，但该程序已经卸载。
  • 您想要安装的一个 NI 安装程序中被标为红叉。

原因

如果产品安装在完成之前已中断且安装程序无法卸载以前的版本，则通常会发生这种情况。

解决办法

使用 NI卸载注册工具（NI Uninstall RegTool）可以解决安装更新或重新安装的问题。请按照以下步骤进行操作：

  1. 请下载本文底部随附的文件 NI Uninstall RegTool_64bit.zip，将其移动到桌面并解压缩。
  2. 请右键单击已解压的文件 NI Uninstall RegTool_64bit.exe，然后选择 以管理员身份运行（Run as administrator）：
    RunAsAdmin.png
  3. 如果弹出一个用户账户控制窗口，请单击 确认（Yes）。
  4. 请选择导致这些问题的产品，比如 The Giant 并单击 删除所选择的产品（Remove selected product）：
    ChooseProduct.png
  5. 点击 OK 以开始卸载进程。
    ConfirmOK.png

现在您可以再次尝试运行该 NI 产品的安装程序。