Native Access 错误信息：下载失败：“未知错误”

症状

当您尝试从 ”未安装（Not installed）” 选项中安装产品时，下载失败并显示以下错误消息：

下载失败（Download failed）
正在下载 *产品名称* 失败：未知错误（Downloading *product name* failed: Unknown error）。
NA_EM_Download_Failed.png

解决方法

请注意，此版本的 Native Access 已过时。

请尝试新的 Native Access 来解决该问题。 你可以在这里下载：

https://www.native-instruments.com/specials/native-access-2/

如果您必须使用旧的 Native Access 版本（因为您使用的操作系统不受支持）：以下解决方案在大多数情况下已解决该问题：

1. 删除扩展名为“iso”或“aria”的文件

  1. 请关闭所有应用程序，并保持 Native Access 打开。
  2. 在 Native Access 中，请单击用户图标并选择 偏好设置（Preferences）。
    NA_Preferences.png
  3. 请确保所有三个 文件位置 - 下载（Download），应用程序（Application）和 内容（Content） - 被设置为不同的文件夹。您可以通过点击相应位置旁边的 浏览（BROWSE）按钮来更改位置。请单击 保存（SAVE）以确认更改。

    注意：请勿将您的 应用程序位置（Application location）更改为另一个文件路径，因为这可能会导致问题。请保持默认设置。
    File_Locations.png
  4. 请关闭 Native Access
  5. 请打开您设置为 下载位置（Download location）的文件夹并删除任何扩展名为 "iso" 或者 "aria" 的文件（请参照下面的例子）。
    iso_aria.png
  6. 重启您的电脑。
  7. 请打开 Native Access，然后再次开始安装。

2. Full Disk Access

  1. 打开 Mac 的系统偏好设置，然后单击安全和隐私。
  2. 在 隐私 选项卡下，从侧面栏中选择 Full Disk Access。
  3. 单击窗口左下方的锁定图标，然后输入 Mac 密码。
  4. 确保 Native Access 出现在列表中。
    如果它没有出现在此列表中，请单击 + 图标并添加以下位置：
    Mac HD: Applications > Native Access 
  5. 完成后，再次单击锁定图标。现在，该安装将在 Native Access 中正常运行。

NA_FDA_EN.png