当您在 Native Instruments 在线商店购买了一个下载类产品并且完成您的订单之后，您将通过电子邮件收到一份发货确认，该邮件会确认您的产品现在可以使用 Native Access 进行下载。
此订单会在您完成订单后的几分钟内通过电子邮件自动发送至您的邮箱。但是，在极少数的情况下，可能需要大于24个小时才能收到邮件，比如，如果您的购买必须进行手动审核。
除此之外，某些电子邮件服务会错误地将来自我们服务器的自动发送的邮件标记为垃圾邮件。因此，请检查您邮箱中的垃圾邮件文件夹。如果订单已经完成，您还可以通过登录您的 Native Instruments 账号在我们的网站上查看您的产品是否已在 我的产品和序列号 列表中列出。如果您在您的账户中找不到您的产品，请联系我们的 订单技术支持 并提供您的订单号。