Native Access 中缺少我的产品

1. 硬件和 Komplete 套装名称

已注册的 NI 硬件产品不会出现在 Native Access 中。您可以在 NI 帐户的“我的产品和序列号”部分找到它们。

这同样适用于注册的 NI 软件套装（例如 Komplete 14）：Native Access 将仅显示包含的产品，而不显示软件包的名称。

2. 验证您的 NI 电子邮件地址

登录 Native Access 时，请确保您使用的电子邮件地址与激活产品时使用的电子邮件地址完全相同。

3. 兼容性

与您的操作系统不兼容的产品将不会显示在 Native Access 中。请在此处检查您的产品兼容性：

4. Traktor Pro

  • Traktor Pro 3 需要 macOS 11 或 Windows 10 及更高版本。
  • Traktor Pro 2 无法安装在 macOS 10.15 或更高版本上。

5. Guitar Rig 7 Pro

  • Guitar Rig 7 需要 macOS 11 或 Windows 10 及更高版本。

6. Native Access 刷新按钮

注册新产品后有时需要手动刷新 Native Access。您可以在右上角找到刷新按钮：
NA_Refresh.jpg

7. Kontakt 6

请注意，Kontakt 6 在 Native Access 中仅称为 Kontakt：Kontakt6.jpg

8. 重置 XML 文件

如果您已检查上述所有内容，但仍然缺少产品，请按照以下步骤重置 Native Access XML 文件：

1. 退出 Native Access 和所有其他应用程序。

2. 在计算机上打开以下位置：

macOS: Macintosh HD > Library > Application Support > Native Instruments > Service Center
Windows: C: > Program Files > Common Files > Native Instruments > Service Center

3. 仅从 Service Center 文件夹中删除名为 NativeAccess.xml 的文件。

4. 启动 Native Access 并单击刷新按钮。
NA_Refresh.jpg

扫描后，您帐户中的所有产品都应该再次可见。