症状
安装 NI 交叉升级/更新/升级（Crossgrade / Update / Upgrade）产品时，该过程失败并且 Native Access 显示以下错误消息：
激活 *产品* 失败：您缺少此升级/交叉升级/更新对其有效的基本产品。（Activating *Product* failed: you are missing the base product for which this upgrade/crossgrade/update is valid.）”
原因
此错误消息可能由以下原因引起：
- 使用错误的 NI 帐户登录 Native Access。
- 尝试在没有基础产品许可的情况下注册跨级/更新/升级版本。
- 尝试在基础产品许可证转移完成之前激活产品。
- 在激活相应的硬件产品之前尝试激活软件序列（这仅适用于硬件/软件捆绑产品）。
- 尝试安装 MASCHINE Factory Selection，即使已经安装了完整的 MASCHINE 2 软件和 MASCHINE Factory Library。
解决方案
夏日之声 硬件/软件套装
如果您在尝试注册夏日之声的硬件/软件包时收到此错误消息，请按照本文中的步骤操作。
检查 Native Access 登录
确保您使用之前用于注册基础产品的相同电子邮件地址登录到 Native Access。
要查看用于登录 Native Access 的电子邮件地址，请单击右上角的用户图标。
选择正确的跨级/更新/升级选项
确保您购买了正确的交叉升级/更新/升级产品。 我们网站上的购买页面将指示您可以使用哪些定价选项。 您必须在 Native Instruments 网站上登录您的帐户才能显示您的定价选项。
注意：如果您购买了错误的交叉升级/更新/升级产品，您可以点击此处联系我们的客户支持团队。
请勿转让或注销基础产品
确保您的交叉升级/更新/升级的基础产品没有被转移。
例如：如果您购买了 TRAKTOR PRO 3 更新，则无法从您的 NI 用户帐户转移相应的基础产品 (TRAKTOR PRO 2)。 请参阅本文以取消转移请求。
先注册您的 NI 硬件
如果您购买了 NI 硬件产品，请确保先注册硬件许可证，然后再尝试安装其捆绑软件。您可以在设备底部或随附的注册卡上找到 NI 硬件序列号。 单击在 Native Access 中的 添加序列号（Add a Serial）以输入您的 NI 硬件序列号。
注意：您的软件可能需要几分钟才能可用。 单击 Native Access 顶部的刷新按钮以检查可用性。
MASCHINE Factory Selection vs. Factory Library
MASCHINE Factory Selection 是完整 MASCHINE Factory Library 的较小入门级版本。如果您已经拥有 MASCHINE 2 的完整版本（包括完整的 MASCHINE Factory Library），则不应安装 MASCHINE Factory Selection，因为这会导致 MASCHINE 浏览器中出现重复条目。
如果您不小心安装了 MASCHINE Factory Selection 并且它一直处于 demo 模式，请按照这些适用于 Mac 或 Windows 的文章中所示再次卸载它。