Native Access 错误信息：“激活失败...激活期间出现内部错误（Activation failed...Internal error during activation）”

症状

尝试在 macOS 计算机上使用 Native Access 激活产品时，您收到以下错误信息：

激活失败。激活 *产品名称* 失败：处理激活结果失败：激活期间发生内部错误（Activation failed. Activating *Product name* failed: Failed processing the activation result: Internal error during activation）

Activation_Failed.png

解决方法

单击下面的选项，具体取决于您的操作系统：

Mac

1. 检查您的 NATIVE ID

可能是您使用不正确的帐户 (Native ID) 通过 Native Access 登录。确保您使用最初用于注册 NI 产品的电子邮件地址登录。

您可以通过此链接查看哪些产品已注册到您的帐户：
https://www.native-instruments.com/my-account/my-products-serials-downloads/

2. 由于激活令牌损坏或丢失，您的激活失败

这可以通过执行此处概述的步骤来解决：

  1. 请确保 Native Access 已关闭。
  2. 请导航至以下目录：
    Macintosh HD > 用户（Users） > 共享（Shared） 
  3. 请删除 "Native Instruments" 文件夹。
    Move2trash_ZH.png
  4. 请重新启动 Native Access。

现在您可以顺利完成激活。

2.1 如果缺少 Native Instruments 文件夹

请注意，如果您无法执行第 2 章中的步骤，您可能会丢失上述位置的“Native Instruments”文件夹。

  1. 前往：
    Macintosh HD > Users > Shared 
  2. 请在此位置创建一个新文件夹并将其命名为“Native Instruments”。
  3. 在“Native Instruments”文件夹中，创建一个名为“Native Access”的新文件夹。
  4. 最后，在“Native Access”文件夹中，创建一个名为“ras3”的附加文件夹。
    文件夹结构应如下所示：
    Macintosh HD > Users > Shared > Native Instruments > Native Access > ras3
    ras_3_mac_2.PNG
  5. 现在打开 Native Access 以检查产品现在是否已激活。
Windows

1. 检查您的 NATIVE ID

可能是您使用不正确的帐户 (Native ID) 通过 Native Access 登录。确保您使用最初用于注册 NI 产品的电子邮件地址登录。

您可以通过此链接查看哪些产品已注册到您的帐户：
https://www.native-instruments.com/my-account/my-products-serials-downloads/

2. 由于激活令牌损坏或丢失，您的激活失败

这可以通过执行此处概述的步骤来解决：

  1. 请确保 Native Access 已关闭。
  2. 请导航至以下目录：
    C: > 用户（Users） > 公共（Public） > 公共文稿（Public Documents）

    重要提醒：请不要导航至 "C: > 用户（Users） > *您的用户名（Your Username）* > 文稿（Documents）"!

  3. 请删除 Native Instruments 文件夹。
    PathWindows.png
  4. 请重新启动 Native Access。

2.1  如果缺少 Native Instruments 文件夹

请注意，如果您无法执行第 2 章中的步骤，您可能会丢失上述位置的“Native Instruments”文件夹。

  1. 请前往：
    C: > Users > Public > Public Documents
  2. 请在此位置创建一个新文件夹并将其命名为“Native Instruments”。
  3. 在“Native Instruments”文件夹中，创建一个名为“Native Access”的新文件夹。
  4. 最后，在“Native Access”文件夹中，创建一个名为“ras3”的附加文件夹。文件夹结构应如下所示：
    C: > Users > Public > Public Documents > Native Instruments > Native Access > ras3
    Ras3Path_Win.png
  5. 现在以管理员模式打开 Native Access。 这可以通过右键单击“Native Access.exe”并选择“以管理员身份运行（Run as administrator）”来完成。

2.2 如果无法创建 Native Instruments 文件夹

如果您在尝试按照上述第 2.1 章创建“Native Instruments”文件夹时收到具有该名称的文件夹已存在的错误，请执行以下步骤：

  1. 点击 View > Options > Change folder and search options.
    Change_Folder_and_search_options.PNG
  2. 启用选项 Show hidden files,folders and drives.
  3. 取消勾选设置 Hide protected operating system files.
    Hide_Protected_os_files.PNG
  4. 在 Public > Public Documents 中删除现在可见的“Native Instruments”文件夹。

下次您重新登录 Native Access 时，产品应该会正确激活。 如果问题仍然存在，请继续执行下面的下一步。

3. 受控文件夹访问 (Controlled Folder Access)

在某些情况下，需要在 Windows 10 计算机上禁用受控文件夹访问。

  1. 按 Windows 键 + 'I' 以打开 Windows 设置 并选择更新和安全选项：
    Update_and_Security.PNG
  2. 选择 Windows 安全 > 打开 Windows Defender 安全中心（Windows Security > Open Windows Defender Security Centre）
    Windows_Defender_Security_Centre.PNG
  3. 选择 病毒和威胁防护（Virus & threat protection），然后选择病毒和威胁防护设置。
    Virus_and_Threat_Protection.PNG
  4. 禁用 受控文件夹访问（Controlled folder access）下的选项。
    Controlled_Folder_Access.PNG

激活现在应该按预期工作。

注意：也可以将 Native Access 应用程序添加到友好应用程序的允许列表中。 在这种情况下，您不必禁用受控文件夹访问选项。 Microsoft 的这篇文章解释了如何执行此操作。