我的 NI 硬件的固件更新失败

症状

当您在尝试更新 NI 硬件设备的固件时，您可能会遇到以下情况中的一种：

• 固件更新程序完全不识别您的设备。
• 我们的固件更新程序识别出您的设备并检测到过时的固件，但是更新程序因为设备无法识别而被迫中止。
• 固件更新被迫中止并显示以下错误信息：
  “更新您的 *NI设备* 时发生错误（错误-2）”（"An error occurred while updating your *NI Device* (error -2)"）

原因

该错误可能由以下一个或多个原因引起：

• 未安装最新的设备驱动程序。
• 当您尝试更新固件时，网页浏览器或云服务正在运行。
• 您的操作系统需要更新（仅限于 Windows 10 系统）。

解决方案

1. 请确保已安装最新的硬件设备驱动程序。您可以在我们的 下载页面 上找到所有产品的驱动程序。
2. 在启动固件更新程序之前，请确保所有网页浏览器窗口都已关闭，并且后台没有运行云服务。
3. 如果您正在使用的是 Windows 10 系统，请确保您已经安装了最新的软件更新。您可以在以下位置找到此选项：
   设置（Settings） > 更新与安全（Updates & security） > Windows 更新（Windows Update） > 检查更新（Check for Updates）
4. 如果以上的解决方案不起作用，请尝试在操作系统的访客帐户上运行固件更新程序，或者在其他计算机上运行该固件更新程序。

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