症状
Native Access 在启动时或当扫描您的产品时崩溃或闪退。
原因
在大多数情况下，Windows 计算机上的 Native Access 崩溃或闪退是因为 Windows 计算机上的某些过期组件所引起的。下面介绍的解决方案将指导您安装最新的 Window 组件。
解决方案
- 请运行系统文件完整性检查程序，Microsoft 智库中的 这篇文章 有相关的详细介绍。
- 请确保您已安装最新的 Windows 更新，Microsoft 智库中的 这篇文章 有相关的详细介绍。
- 如果 Native Access 崩溃时您收到一条 Windows 错误信息，提示 缺少 msvcp140.dll 文件，这个崩溃原因是由一个 已过期、损坏或者丢失的 Visual C++ 可再发行的软件包引起的。请按照 Major Geeks 网站上的 此页面 中的说明指引解决该问题。
- 您使用的是不受支持的 Intel Atom CPU。在这种情况下，请与我们的 技术支持团队 取得联系以获取更多信息。
如果在执行这些故障排除步骤后 Native Access 仍然崩溃或闪退，请通过填写 联系技术支持表格 与我们的支持团队联系。