注意:如果您忘记了登录信息或无法登录,请使用此表格:帐户登录和密码技术支持。
以下是联系 Native Instruments 技术支持的方法:
- 在 NI 帮助中心的所有部分,您都会在页面底部看到一个按钮,可让您登录以联系技术支持:
- 点击按钮,添加你的 Native ID(邮箱地址)和 密码,点击 登录(Login):
-
向下滚动页面。您会在右下角看到“需要帮助吗?”按钮,这将打开我们的 NI 聊天助手。如果当前没有在线客服,它将自动为您创建电子邮件票证:
或者您会发现一个“联系技术支持”按钮,该按钮会打开一个简短的问卷,您可以使用它来创建电子邮件票证:
技术支持链接
NI 帮助中心首页
显示以下所有类别和搜索功能以浏览余 900 篇技术支持文章和视频。
账户技术支持
对于您的 NI 帐户、许可证转让、二手购买等的所有问题。
购买技术支持
对于有关我们网上商店购物的所有问题,如优惠券、运输时间、产品退货等。
Native Access 技术支持
对于与 Native Access 或产品的下载、安装或卸载有关的所有问题。
产品技术支持
所有产品使用的相关类别,如 Maschine, Komplete Kontrol, Kontakt, Traktor 等。
硬件技术支持
对于损坏的控制器(由液体溢出、跌落损坏、功能失灵等造成),请点击页面底部的“硬件维修”按钮:
点击这里!
注意:有关硬件设置和特定于产品的故障排除提示的所有说明,请使用音乐制作/ DJ 类别。
NI 社区论坛/免费产品支持
NI 社区论坛为用户提供了一个空间,来互相帮助其他用户解决从下载/安装到设置、提示和技巧以及介于两者之间的所有问题。无论问题多么简单或复杂,产品专家都会随时提供帮助。
除了 NI 社区论坛之外,NI 官方 YouTube 支持频道 还涵盖了初学者指南以及更高级的设置方案。更多产品演示和视频教程可在 NI 官方产品 YouTube 频道 上找到。针对中国区用户,我们也提供本地化的 NI Bilibili 官方频道。
如果您在我们建议的区域找不到问题的答案,我们建议您使用技术支持主页上的搜索栏。技术支持部分提供了广泛且不断增长的有关各种主题的知识。