我的 Native Instruments 硬件设备无法识别

本节分为以下章节：

1. 兼容性问题
2. 硬件设备故障排除
3. 对设备驱动程序和固件进行故障排除
4. 验证硬件状态
5. NIHardwareAgent 或 NIHostIntegrationAgent 服务未在后台运行
6. 启用全盘访问(Full Disk Access)

1. 兼容性问题

• macOS 10.12 (Sierra) 或更高版本：macOS 10.12 或更高版本不再支持旧的 NI 设备，因此可能无法识别。有关 macOS 兼容性的更多信息，请参阅本文。
• Mac OS X 10.10.5 (Yosemite) 或更高版本：验证已安装的插件是否导致硬件识别问题，请参阅 这篇文章。

2. 硬件设备故障排除

要确定问题是否可能与硬件设备本身有关，请执行以下连接测试：

验证 USB 连接

• 请尝试使用另一根 USB 线缆，确保此根 USB 线缆在连接其它 USB 设备时正常工作。如果可能，请使用符合 NI 设备要求的 USB 线缆进行尝试，请参阅 这篇文章。
• 请尝试通过有源 USB 集线器连接 NI 硬件。这对于不使用外部电源的硬件设备尤其重要（请参阅下一章节）。
• 请确保您将硬件设备连接至 USB 2.0 端口。尽管经常可以见到通过 USB 3.0 端口使用 NI 硬件设备的情况，因为 USB 3.0 已普遍用于新一代计算机，但某些系统可能会对 USB 3.0 端口造成一些连接问题。不支持 USB 1.0。

验证外部电源

某些 NI 设备需要外部电源才能运行，在这种情况下，建议您尝试不同的电源测试。我们强烈建议您尝试使用另一个官方 NI 电源。

警告：如果您尝试使用其他第三方电源，请确保其规格与 NI 电源相同（输出功率和电流），否则存在设备保修失效的风险。

在另一台计算机上测试设备

请在另一台计算机上测试 NI 设备。请确保第二台计算机符合产品的系统规格并且该设备的 驱动程序 已正确安装。如果设备在连接到第二台计算机时无法点亮，则硬件可能有缺陷，您可以通过此链接联系我们的硬件技术支持。

3. 对设备驱动程序和固件进行故障排除

如果您的 NI 设备的驱动程序 和/或 固件并没有正确安装或者不是最新版本，您的设备可能无法被正确识别，并且在将设备连接到您的系统上时设备伤的指示灯会闪烁。请按照以下步骤进行操作，以确保您已正确安装驱动程序/固件。

设备驱动程序

目前所有的 NI 设备都在 OS X 中使用 类别兼容（class-compliant）技术，这意味着如果您使用符合该技术类型的设备，您可以不用安装任何驱动程序，则可以直接跳到本文的 “固件（Firmware）“ 章节。

以下较旧的 NI 设备需要安装驱动程序：

• Audio 2 DJ
• Audio 4 DJ
• Audio 8 DJ
• Guitar Rig Mobile/ Session I/O
• Kore Controller
• Maschine (MK1)
• Rig Kontrol
• Traktor Audio 2 (MK1)
• Traktor Kontrol X1 (MK1)
• Traktor Kontrol S4 (MK1)

如果这些驱动程序的版本都不是最新版本，您的设备可能不能被识别并导致性能故障。请按照以下步骤进行操作，以确保在您的操作系统下使用最新的设备驱动程序。

确定/更新驱动程序版本

1. 请单击桌面左上角的苹果图标，然后选择 关于本机（About this Mac）。
2. 在弹出的 OS X 信息窗口中，请单击 系统报告（System Report...）。
   
   
3. 在系统信息页面中，跳转到 软件（Software） > 功能扩展（Extensions）。您可能需要等待一段时间，直到扩充列表准备完成。
   
4. 滚动浏览所有安装的扩展列表，直到在 功能扩展名称（Extension Name） 列表中找到 NIUSBAudio。在下面的例子中，我们要查找 NIUSBAudio4DJ 驱动程序的属性来确定驱动程序 版本（Version (本例中为 v. 2.8.0)
   
   

   请注意：您可能会在功能扩展列表中看到单个 NIUSB 设备的重复项目。在这种情况下，请单击较低版本号的选项以在 系统信息 的下半部分中显示其属性。 此驱动程序（.kext 文件）的路径显示在 位置（Location）下。您可以跳转到该文件夹并删除该文件，请小心不要从该文件夹中删除任何其它文件！

   在验证了驱动程序的版本号之后，请进入我们的 驱动程序和其它文件（Drivers & Other Files） 页面，并检查是否有更新的驱动程序版本可用。如果有，请下载并安装适用于您的设备和操作系统的最新驱动程序版本。运行驱动程序安装文件之前，请确保已断开设备与计算机的连接。

设备固件

一个固件是直接安装在硬件设备上的特定类型的软件。许多 NI 硬件产品为其固件提供更新。如果设备的固件版本不是最新版本，则计算机可能无法识别您的硬件设备，或者会遇到性能问题。请阅读 这篇文章 并确保您的设备已安装了最新版本的固件。

4. 验证硬件状态

做为最后一步，需要验证设备的硬件状态，以确定它是否能够被Mac系统正确是被：

1. 请确保您的 NI 设备已正确连接至电脑的 USB 端口。
2. 请开打苹果电脑的 系统信息（System Information） （有关说明，请参阅 确定/更新驱动程序版本Determining / Updating the Driver Version）。
3. 请单击 硬件 菜单下的 USB 选项。

如果您的 NI 设备被您的 OS X 系统识别，则其名称将出现在 USB 设备树（USB Device Tree）中。USB端口的命名可能因为您的计算机型号和版本而已。在下面的例子中，已连接的 Traktor Kontrol F1 设备显示在 USB 2.0 Bus 总线下。窗口的下部区域显示 USB 设备的属性。

5. NIHardwareAgent 或 NIHostIntegrationAgent 服务未在后台运行

请确认已将 NIHardwareAgent 和 NIHostIntegrationAgent 应用程序都设置为启动项。

1. 请打开您的 Mac 的 系统偏好设置 并选择 用户与群组（Users & Groups）。
2. 请确保在 当前用户（Current User）中选择了您的账号，然后转到 登录项（Login Items）选项。请验证登录项中是否已经列出了 NIHardwareAgent 和 NIHostIntegrationAgent 两个登录启动服务。
   
3. 如果列表中缺少这两个服务进程中的任意一个，请单击 '+' 图标。
   
4. 请导航到以下位置：
   Macintosh HD > Library > Application Support > Native Instruments > Hardware
5. 请选择缺少的服务并单击 添加（Add）：
   
6. 重启您的电脑。

6. 启用全盘访问 (Full Disk Access)

可能需要授予对 Native Instruments 应用程序的全盘访问权限，以便它与您的硬件控制器正常工作。 有关全盘访问的更多信息，请访问 Apple 网站。

1. 打开 Mac 的系统偏好设置，然后单击安全和隐私。
2. 在“隐私”选项卡下，从侧栏中选择“全盘访问(Full Disk Access)”。
3. 单击窗口左下方的锁定图标，然后输入您的 macOS 密码。
4. 确保您的 NI 应用程序出现在列表中。
   如果它没有出现在此列表中，请单击 + 图标并添加您的 NI 应用程序的位置。 在本例中，我们从以下位置添加 Maschine 2：
   Mac HD: Applications > Native Instruments > Maschine 2 > Maschine 2.app.
5. 完成后，再次单击锁定图标。
   

注意：有关计算机性能问题和其他音频问题的更多帮助可以在 Mac 音频处理调整技巧 一文中找到。

本节分为以下章节：

1. 硬件设备故障排除
2. 对设备驱动程序和固件进行故障排除
3. 验证硬件状态
4. NIHardwareAgent 或 NIHostIntegrationAgent 服务未在后台运行

1. 硬件设备故障排除

要确定问题是否可能与硬件设备本身有关，请执行以下连接测试：

验证 USB 连接

• 请尝试使用另一根 USB 线缆，请确保新的 USB 线缆在连接其它 USB 设备时能够正常工作。如果可能，请尝试使用符合 NI 设备要求的USB线缆，具体要求请阅读 这篇文章。
• 请尝试通过带电源供电的 USB 集线器连接您的设备。这对于不使用外部电源供电的设备尤其重要（请参阅下一章节）。
• 请确保您将声卡连接到 USB 2.0 接口。尽管在新一代计算机中使用 USB 3.0 端口对 NI 音频接口进行操作非常常见，但某些系统可能会造成 USB 3.0 端口的连接问题。不支持 USB 1.0 端口。

验证外部电源

某些 NI 设备需要外部电源才能运行，在这种情况下，建议您尝试不同的电源测试。我们强烈建议您尝试使用另一个官方 NI 电源。

警告：如果您尝试使用其他第三方电源，请确保其规格与 NI 电源相同（输出功率和电流），否则存在设备保修失效的风险。

请在另一台计算机上测试设备

在另一台计算机上对 NI 设备进行测试也相当有用。请确保第二台计算机符合产品的系统规格要求并且该设备的驱动程序已正确安装。如果设备在连接到第二台计算机时无法点亮，则硬件可能有缺陷，您可以通过此链接联系我们的硬件技术支持。

2. 对设备驱动程序和固件进行故障排除

如果您的 NI 设备的驱动程序和/或固件没有正确安装或不是最新的，您的设备可能无法识别，并且在将其连接到系统时，设备上的指示灯会闪烁。 请按照以下步骤操作以确保您已正确安装驱动程序/固件：

类兼容（Class-compliant）WASAPI 驱动程序 (Windows 10)

注意：新的 NI 设备使用 WASAPI Exclusive 技术，不需要安装驱动程序。 这些“类兼容”驱动程序只能在 Windows 10 或更高版本上使用。 阅读这篇文章了解更多信息。

这些 NI 设备在 Windows 10 上符合类兼容：

• Komplete Audio 1 / 2 / 6 MK2
• Komplete Kontrol A-Series
• Komplete Kontrol M32
• Maschine Mikro MK3
• Maschine MK3
• Maschine+

为了确保 WASAPI 驱动程序正常工作，请安装最新的 Windows 更新，如下所述：

1. 请单击您的桌面左下角的 开始 按钮。
2. 请输入 检查更新（Check For Updates）并单击位于最顶部的结果。
   
3. 请单击 检查更新（Check For Updates）按钮，检查所有的可用更新。
   
4. 请重复步骤 1 到 3，直到安装完成所有更新。

ASIO 驱动程序

大多数的 NI 设备都需要在 Windows 上安装 ASIO 驱动程序。

请跳转到我们的 驱动程序和其他文件 下载页面，下载适用于您的操作系统的最新版本驱动程序。在下面的例子中，我们正在下载 Traktor Kontrol S4 MK3 ASIO Driver 5.2.0 - Win

设备固件

固件是直接安装在硬件设备上的特定类型的软件。许多 NI 硬件产品都有可用的固件更新。如果您的设备的固件版本不是最新版本，则软件可能无法识别您的设备，或者您可能会遇到性能问题。请阅读 这篇文章 以确保您的设备上安装了最新版本的固件。

3. 验证硬件状态

请验证您的设备的硬件状态，以确保它是否被您的 Windows 系统正确识别：

1. 请确保您的 NI 设备已连接到电脑的 USB 端口。
2. 请打开开始菜单并在搜索栏中输入 'devmgmt.msc' ，然后按 Enter回车键 以打开 Windows设备管理器（Windows Device Manager）。
3. 打开 声音（Sound）扩展选项，视频和游戏控制器（video and game controllers）和 通用串行总线设备（Universal Serial Bus devices）。 如果设备条目旁边出现感叹号（参见图片），请按照以下说明手动安装驱动程序：
   
4. 请右键单击设备条目并从出现的菜单中选择 更新驱动程序（Update Driver Software...）。
5. 在打开的窗口中，请选择 浏览我的电脑以查找驱动程序软件（Browse my computer for driver software）。
6. 请浏览到以下目录： C: > Program Files > Native Instruments > *设备名称（Device Name）* Driver > Inf
7. 请单击 确定（OK）以加载驱动程序。

4. NIHardwareAgent 或 NIHostIntegrationAgent 服务未在后台运行

确保服务 NIHardwareAgent 和 NIHostIntegrationAgent 在您的计算机上运行。按照以下步骤：

1. 单击开始按钮，键入任务管理器，然后按键盘上的 Enter 键以打开 Windows 任务管理器。选择服务（Services）选项卡。
   

   注意：如果“服务”选项卡不可直接可用，请单击窗口左下角的“更多详细信息”来展开视图。

2. 搜索列表并检查服务 NIHostIntegrationAgent 和 NIHardwareService 的状态是否设置为正在运行（Running）：
   
3. 如果不是，请右键单击相应的条目，然后从上下文菜单中选择“开始（Start）”：
   
4. 重启您的电脑。

注意：有关计算机性能问题和其他音频问题的更多帮助可以在 Windows 音频处理调整技巧一文中找到。