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After Installing the MASCHINE 2.8.0 Update My MASCHINE Software Stays in Demo Mode [en-us]

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Michi @ NI

After installing the MASCHINE Update 2.8.0 Native Access shows this error message:Activating Maschine 2 Software Update failed: You are missing the base product for which this upgrade/crossgrade/update is valid.

MissingBaseProduct.PNG


And your MASCHINE 2 Software opens in demo mode:


M2Dewmo.PNG

Cause

Due to an update of our activation system, a remnant of a formerly owned MASCHINE 2 Update license in your account causes the MASCHINE 2 Software activation to fail.

Solution

The MASCHINE 2 Update license has to be removed from your account. In order to remove the license, please contact our Account Support.



i7     |      Win 10      |      Komplete Audio 6

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32 条评论

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    N/A N/A

    j'ai un souci similaire. ton probleme est il reglé?

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    Mohamed Oushil

    Non j'ai une ticket en attente, sans réponse.

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    N/A N/A

    Pareil j'attends...

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    olivier van de gucht

    de puis hier j attend  aussi !!!! ticket en attente aussi

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    N/A N/A

    Ils vous ont envoyer le fichier qui fais un diagnostic de votre pc?

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    Mohamed Oushil

    Oui ils m’ont également envoyer ce fichier de diagnostic, à exécuter et à leur renvoyé.

    Il génère un fichier au format zip à leur retourner.

    Je viens de leur envoyer.

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    Mohamed Oushil

    C'est tout de même dingue, je dois mettre en stand-by certaines de mes productions importantes juste pour une histoire de bugs logiciel.

    Navrant.

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    N/A N/A

    Bonjour,

     

    Soyez content au moins vous vous pouvez installer vos softs. Ca fait 3 jours que j'attends une réponse à mon problème.

    Ca commence à me gaver.

    -1
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    olivier van de gucht

    rien de nouveau?

     

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    N/A N/A

    Pour ma part le souci à été réglé. On m'as envoyé un logiciel qui corrige une erreur de cryptage et tout refonctionne à nouveau.

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    Mohamed Oushil

    Pareil pour moi, problème réglé.

    Merci NI

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    olivier van de gucht

    toujours rien pour moi!!!! ça devient long

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    olivier van de gucht

    J attend toujours j’ai envoyer le zip et toujours pas de nouvelle

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    Tavares Storey

    I need help with this too is there anyone I can call for this.

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    Jeremy @ NI

    Hey Tavares, I've seen you contacted my colleagues from Account support, they will get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.

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    k h (已编辑于 )

    ah je ne suis pas le seul !!

    j'ai le même problème aussi et aucune réponse sur les deux demandes faites (3 maintenant) 

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    Jeremy @ NI

    Hey Kh, à ce que j'ai pu voir, mes collègues vous ont à présent répondu. Merci pour votre patience.

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    N/A N/A

    I have exactly the same problems on my Windows 7 PC, so I have been looking around for solutions. Uninstalled the software, no progress, tried later on with the NI Uninstall RegTool and have lost all of my Maschine files. Now they do not show on my Native Access anymore as they were supposed to be. How do I get these downloads again? Maschine 2 application, my library for Maschine, etc. ...

     

    The same problem is also occuring for Reaktor 6, it keeps on asking to activate, while i have the Komplete Ultimate 12 and in Native Access it says that they are installed (full version). I do not want to uninstall because I am afraid i will lose these files as well.

     

    Hopefully someone can help.

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    Jeremy @ NI

    Hello dear user,

    After checking your account it seems there is no serial at all, maybe you have another account with another email. Please check your mailboxes. 

    Please get in touch with registration here :

    Registration and Activation

    There are contact options at the bottom of the page, live chat or email.

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    k h

    Ca me concerne ??

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    k h

    Parce que moi j'ai toujours ma demande d'ouverte et personne ne me réponds depuis que vous m'avez passée votre zip....
    Je veux des réponses et de l'aide.

    Merci de votre compréhension et participation

    0
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    Jeremy @ NI

    Kh, non non ça ne vous concerne pas, je vous ai contacté par mail, désolé pour ce délai.

    0
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    N/A N/A

    hey im am going threw this exact same thing PLEASE HELP ME    ………..I THOUGHT I HAD TO UNINSTALL  IT FIRST THEN I GO TO REINSTALL IT   AND CANT FIND MK3 SOFT WARE        IT ONLY WAS ABLE TO DO MASCHINE 1     THIS IS EXTREAMLY DISCOURAGING PLEASE HELP   

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    Jeremy @ NI

    Hey Chris adams, Please contact my colleagues from registration, as explained in the original post :

    Registration and Activation

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    Ali Sysivaara

    Hi. I have somewhat similar problem with MK3. No activation and Native Access shows that Maschine is in demo mode.

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    Jeremy @ NI

    Hey Ali, it seems the issue was resolved by my colleagues from registration.

    1
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    Ali Sysivaara

    Yes. Registration problem solved. Thanks.

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    Chris (已编辑于 )

    I'm experiencing the same issue. It doesn't even work when I put in my serial number.

    I put in a ticket and reached out to Support yesterday...

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    Reggie Taylor

    Native Access but evertime I try to open Maschine 2.0 up screen pop's up with the following (demo, buy, activate)

    I press activate and it boots me off of Maschine 2.0.

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    Jeremy @ NI

    Hey Reggie Taylor,

    It seems that you bought your Maschine second hand, the previous owner should have transferred the software serials too. I'm creating a ticket and forwarding it to our registration support team, they will get back to you as soon as possible. 

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