After Installing the MASCHINE 2.8.0 Update My MASCHINE Software Stays in Demo Mode [en-us]

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Michi @ NI

2019年02月25日 12:38

After installing the MASCHINE Update 2.8.0 Native Access shows this error message:Activating Maschine 2 Software Update failed: You are missing the base product for which this upgrade/crossgrade/update is valid.

And your MASCHINE 2 Software opens in demo mode:

Cause

Due to an update of our activation system, a remnant of a formerly owned MASCHINE 2 Update license in your account causes the MASCHINE 2 Software activation to fail.

Solution

The MASCHINE 2 Update license has to be removed from your account. In order to remove the license, please contact our Account Support.

i7 | Win 10 | Komplete Audio 6

32 条评论

Jonathan Smadja 2019年02月27日 16:31

j'ai un souci similaire. ton probleme est il reglé?

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Mohamed Oushil 2019年02月28日 09:33

Non j'ai une ticket en attente, sans réponse.

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Jonathan Smadja 2019年02月28日 10:44

Pareil j'attends...

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olivier van de gucht 2019年02月28日 16:39

de puis hier j attend aussi !!!! ticket en attente aussi

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Jonathan Smadja 2019年02月28日 17:57

Ils vous ont envoyer le fichier qui fais un diagnostic de votre pc?

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Mohamed Oushil 2019年02月28日 19:15

Oui ils m’ont également envoyer ce fichier de diagnostic, à exécuter et à leur renvoyé.

Il génère un fichier au format zip à leur retourner.

Je viens de leur envoyer.

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Mohamed Oushil 2019年02月28日 19:18

C'est tout de même dingue, je dois mettre en stand-by certaines de mes productions importantes juste pour une histoire de bugs logiciel.

Navrant.

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N/A N/A 2019年03月01日 09:18

Bonjour,

Soyez content au moins vous vous pouvez installer vos softs. Ca fait 3 jours que j'attends une réponse à mon problème.

Ca commence à me gaver.

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olivier van de gucht 2019年03月03日 11:43

rien de nouveau?

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Jonathan Smadja 2019年03月04日 09:10

Pour ma part le souci à été réglé. On m'as envoyé un logiciel qui corrige une erreur de cryptage et tout refonctionne à nouveau.

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Mohamed Oushil 2019年03月04日 16:43

Pareil pour moi, problème réglé.

Merci NI

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olivier van de gucht 2019年03月04日 16:49

toujours rien pour moi!!!! ça devient long

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olivier van de gucht 2019年03月06日 09:49

J attend toujours j’ai envoyer le zip et toujours pas de nouvelle

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Tavares Storey 2019年03月26日 13:33

I need help with this too is there anyone I can call for this.

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Jeremy @ NI 2019年03月26日 14:16

Hey Tavares, I've seen you contacted my colleagues from Account support, they will get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.

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k h 2019年04月08日 17:56 (已编辑于 2019年04月08日 17:58)

ah je ne suis pas le seul !!

j'ai le même problème aussi et aucune réponse sur les deux demandes faites (3 maintenant)

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Jeremy @ NI 2019年04月09日 15:00

Hey Kh, à ce que j'ai pu voir, mes collègues vous ont à présent répondu. Merci pour votre patience.

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N/A N/A 2019年04月25日 21:24

I have exactly the same problems on my Windows 7 PC, so I have been looking around for solutions. Uninstalled the software, no progress, tried later on with the NI Uninstall RegTool and have lost all of my Maschine files. Now they do not show on my Native Access anymore as they were supposed to be. How do I get these downloads again? Maschine 2 application, my library for Maschine, etc. ...

The same problem is also occuring for Reaktor 6, it keeps on asking to activate, while i have the Komplete Ultimate 12 and in Native Access it says that they are installed (full version). I do not want to uninstall because I am afraid i will lose these files as well.

Hopefully someone can help.

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Jeremy @ NI 2019年04月26日 09:28

Hello dear user,

After checking your account it seems there is no serial at all, maybe you have another account with another email. Please check your mailboxes.

Please get in touch with registration here :

Registration and Activation

There are contact options at the bottom of the page, live chat or email.

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k h 2019年04月26日 16:36

Ca me concerne ??

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k h 2019年04月26日 16:39

Parce que moi j'ai toujours ma demande d'ouverte et personne ne me réponds depuis que vous m'avez passée votre zip....
Je veux des réponses et de l'aide.

Merci de votre compréhension et participation

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Jeremy @ NI 2019年04月29日 08:34

Kh, non non ça ne vous concerne pas, je vous ai contacté par mail, désolé pour ce délai.

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chris adams 2019年05月06日 23:15

hey im am going threw this exact same thing PLEASE HELP ME ………..I THOUGHT I HAD TO UNINSTALL IT FIRST THEN I GO TO REINSTALL IT AND CANT FIND MK3 SOFT WARE IT ONLY WAS ABLE TO DO MASCHINE 1 THIS IS EXTREAMLY DISCOURAGING PLEASE HELP

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Jeremy @ NI 2019年05月07日 16:24

Hey Chris adams, Please contact my colleagues from registration, as explained in the original post :

Registration and Activation

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Ali Sysivaara 2019年05月14日 17:50

Hi. I have somewhat similar problem with MK3. No activation and Native Access shows that Maschine is in demo mode.

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Jeremy @ NI 2019年05月15日 14:17

Hey Ali, it seems the issue was resolved by my colleagues from registration.

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Ali Sysivaara 2019年05月15日 14:58

Yes. Registration problem solved. Thanks.

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Chris 2019年05月21日 00:43 (已编辑于 2019年05月21日 00:44)

I'm experiencing the same issue. It doesn't even work when I put in my serial number.

I put in a ticket and reached out to Support yesterday...

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Reggie Taylor 2019年07月15日 16:14

Native Access but evertime I try to open Maschine 2.0 up screen pop's up with the following (demo, buy, activate)

I press activate and it boots me off of Maschine 2.0.

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Jeremy @ NI 2019年07月17日 12:00

Hey Reggie Taylor,

It seems that you bought your Maschine second hand, the previous owner should have transferred the software serials too. I'm creating a ticket and forwarding it to our registration support team, they will get back to you as soon as possible.

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