ご要望は何でしょうか?
よくある質問
中古購入・譲渡に関するご案内
NI製品の譲渡には、ユーザーアカウントからライセンス登録解除し「ライセンス トランスファー ID」を発行する必要があります。譲渡不可期間やNFR製品の制限もあります。中古ハードは登録不要で、対応ソフトを別途入手可能です。詳細は公式サポート記事を参照してください。製品を売りたいNI製品を販売する場合は、まずこちらよりご自身のユーザーアカウントからライセンスの登録を解除してください。手続きが完了すると「ライセンス トランスファー ID」が発行されます。このIDを購入者が使用することで、製品を新しいユーザーアカウントに登録できます。販売者向けの詳しい手順については、以下の記事をご参照ください:...
バウチャーでお困りですか? ここから始めましょう!
オンラインショップでのバウチャーコードやギフトカードコードの引き換え問題について、対象外商品や地域別サービス更新の影響、コード未着時の確認方法、Komplete Selectバウチャーの条件を解説。問題解決できない場合はサポートへ連絡を推奨しています。オンラインショップでバウチャーコードまたはギフトカードコードの引き換え時に問題が発生している場合は、本ガイドをご参照のうえ、原因の特定および解決方法をご確認ください。1. クイックチェック:対象外項目の確認ほとんどのEバウチャーは、特定のソフトウェア製品の購入に対してのみ有効です。カート内に以下の対象外商品が含まれていないことをご確認くださ...
360 サブスクリプションについてお困りですか?
360サブスクリプションの支払い問題はアカウントで支払い方法を更新してください。プランはいつでもアップグレード・ダウングレード可能で、変更は管理ページから行えます。解約はサブスクリプションポータルで簡単にでき、問題があれば解約フォームを利用してください。詳細はFAQページを参照してください。私の360サブスクリプションの支払いが正しく処理されませんこちらからアカウントにログインし、お支払い方法を更新してください:https://www.native-instruments.com/subscription/manageサブスクリプションプランを変更できますか?はい、いつでもアップグレード...
ダウンロードやインストールができない? 解決方法はこちら!
こちらの記事は、Native Accessの「Installation Failed」および「Download failed」エラーに関する解決策をご案内いたします。各種エラーメッセージへの対応ガイドは、以下のリンクをご確認ください。 ダウンロードやインストールが正常に完了しない場合は、NI Download Manager(ダイレクトインストーラー)の使用を推奨いたします。Native Accessで「Installation Failed(インストールに失敗しました)」というエラーメッセージが表示されるこの問題を解決するために、以下の記事に記載されているmacOSおよびWindows...
Native Accessで製品がDemoと表示される
一部のNative Instruments製品は、アクティベーションの問題によりデモモードで起動することがあります。解決策としては、Native IDへのログイン情報が正しいか確認すること、破損または欠落したアクティベーショントークンを修正するために「Native Instruments」フォルダを削除して適切なサブフォルダ構成で再作成すること、および破損したXMLファイルを削除することが挙げられます。症状Native Accessで一部の製品がアクティベートされず、Demoと表示されてしまう。解決策ご使用のオペレーティングシステムに応じて、以下のオプションをクリックしてください:Mac...
Native Accessに製品が表示されない
この記事では、Native Accessに関するトラブルシューティングのヒントを紹介します。登録済みのハードウェアがNative Accessに表示されない場合や、Kompleteバンドルが個別の製品としてのみ表示される場合があります。ユーザーは、アクティベーションに使用したのと同じメールアドレスでログインする必要があります。互換性のない製品は表示されません。製品が表示されない問題を解決するには、登録後にNative Accessを手動で更新し、最新バージョンがインストールされていることを確認し、必要に応じて「NativeAccess.xml」ファイルをリセットしてください。1. ハード...
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